Asistente de IA de Fastex

1. Datos identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el titular, desarrollador y responsable del Asistente de IA de Fastex (en adelante, el «Asistente») es:

• Razón social: FASTEX SOLUCIONES IT SL
• NIF: B16389637
• Domicilio social: Calle Lope de Rueda 17, 1.º A, 28009 Madrid (Madrid), España
• Datos registrales: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 46836, Folio 70, Sección 8, Hoja M-822112, Inscripción 1.ª
• Correo electrónico: administracion@fastex.es
• Teléfono: +34 624 04 91 06

2. Objeto

El presente aviso legal regula el acceso y el uso del Asistente, un sistema de inteligencia artificial puesto a disposición del público por FASTEX SOLUCIONES IT SL a través de Telegram y de otros canales que Fastex habilite. El alta en el Asistente y su uso implican la aceptación de este aviso legal, de la Política de privacidad del Asistente y de la Política de uso.

3. Naturaleza del servicio: información sobre el uso de inteligencia artificial

En cumplimiento del artículo 50.1 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), FASTEX SOLUCIONES IT SL informa de que:

• El Asistente es un sistema de inteligencia artificial. Las respuestas que genera son producidas por modelos de lenguaje, no por una persona, salvo que se indique expresamente lo contrario en la conversación.
• El Asistente puede cometer errores, omitir información o generar contenido inexacto. El usuario debe verificar cualquier dato, cálculo, documento o recomendación antes de tomar decisiones o actuar sobre ellos.
• Cuando la conversación sea atendida por una persona de Fastex, el Asistente lo indicará; cuando vuelva a intervenir la IA, también lo indicará.
• El Asistente no toma decisiones con efectos jurídicos o significativamente similares sobre el usuario sin intervención humana (art. 22 RGPD).
• El contenido (texto, documentos o imágenes) generado por el Asistente es contenido generado artificialmente. Cuando el formato lo permita, incorporará una marca legible por máquina conforme al art. 50.2 del Reglamento de IA.

FASTEX SOLUCIONES IT SL actúa como proveedor del Asistente en el sentido del art. 3.3 del Reglamento de IA y como responsable del despliegue del mismo en sus propios canales. Las empresas cliente que integren el Asistente en sus propios flujos asumen la condición de responsables del despliegue respecto de sus usuarios.

4. Sistemas y servicios conectados

El Asistente puede acceder, por cuenta del usuario, a sistemas, herramientas y servicios configurados por FASTEX SOLUCIONES IT SL (generación de documentos, consulta de bases de datos, calendarios, CRM, ERP u otros). FASTEX SOLUCIONES IT SL es responsable del desarrollo, mantenimiento, configuración y seguridad de dichos sistemas y de las acciones que el Asistente ejecuta sobre ellos siguiendo las instrucciones del usuario. Las acciones que modifiquen datos o generen efectos frente a terceros se confirmarán con el usuario antes de ejecutarse.

5. Condiciones de acceso

El acceso al Asistente requiere el alta previa del usuario y la aceptación expresa de las condiciones mediante el mecanismo habilitado en el propio canal. Fastex conserva la versión de las condiciones aceptadas y la fecha de aceptación. El servicio está dirigido a profesionales y empresas; no está destinado a menores de 18 años.

FASTEX SOLUCIONES IT SL puede modificar, suspender o retirar el Asistente, total o parcialmente, en cualquier momento. Los cambios en estas condiciones se comunicarán a través del propio Asistente y requerirán nueva aceptación.

6. Propiedad intelectual e industrial

El Asistente, su software, sus flujos, prompts, bases de conocimiento, marcas y diseño son titularidad de FASTEX SOLUCIONES IT SL o de terceros que han autorizado su uso. El usuario conserva los derechos sobre la información que aporta. Los resultados generados por el Asistente a partir de las instrucciones del usuario pueden ser utilizados por este para los fines del servicio, sin que ello implique cesión alguna sobre el sistema. Queda prohibida la ingeniería inversa, la extracción de prompts o de la base de conocimiento y la reproducción del sistema sin autorización expresa.

7. Responsabilidad

El Asistente se presta «tal cual». FASTEX SOLUCIONES IT SL adopta medidas razonables de calidad, seguridad y supervisión, pero no garantiza la exactitud, integridad o adecuación de los resultados a un fin concreto, ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio. FASTEX SOLUCIONES IT SL no responde de los daños derivados del uso de los resultados sin la verificación del usuario, del uso contrario a la Política de uso, de la indisponibilidad de servicios de terceros (Telegram, proveedores de modelos de IA, sistemas conectados) ni de causas de fuerza mayor. Lo anterior no limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley.

8. Enlaces y servicios de terceros

El Asistente se presta sobre Telegram y utiliza proveedores de modelos de inteligencia artificial y de infraestructura. Estos servicios se rigen por sus propias condiciones; FASTEX SOLUCIONES IT SL no responde de su funcionamiento. La relación de proveedores con acceso a datos se detalla en la Política de privacidad.

9. Protección de datos

El tratamiento de datos personales derivado del uso del Asistente se describe en la Política de privacidad del Asistente.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa de consumidores imponga un fuero distinto.

11. Derecho de desistimiento

Si el usuario contrata el Asistente como consumidor (persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial o profesional) y el servicio tiene contraprestación económica, dispone de 14 días naturales desde el alta para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Para ejercerlo basta con enviar una declaración inequívoca a administracion@fastex.es o por correo postal a la dirección del apartado 1, indicando nombre, nombre de usuario de Telegram y fecha de alta. Puede utilizarse el modelo de formulario siguiente. Fastex devolverá los importes abonados en un plazo máximo de 14 días naturales desde que reciba la comunicación.

El Asistente es un servicio digital cuya prestación comienza en el momento del alta. Al pulsar «Acepto», el usuario consumidor solicita expresamente que la prestación comience durante el plazo de desistimiento y reconoce que perderá el derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado completamente (art. 103.a); si desiste antes, abonará la parte proporcional del servicio ya prestado (art. 108.3). El derecho de desistimiento no es de aplicación a usuarios profesionales y empresas.

Modelo de formulario de desistimiento

A la atención de FASTEX SOLUCIONES IT SL, Calle Lope de Rueda 17, 1.º A, 28009 Madrid · administracion@fastex.es

Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del servicio «Asistente de IA de Fastex».
Fecha de alta: ____________
Nombre del usuario: ____________
Nombre de usuario de Telegram: ____________
Dirección de correo electrónico: ____________
Fecha y firma (solo si se presenta en papel): ____________

Esta política complementa la Política de privacidad general de fastex.es.

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: FASTEX SOLUCIONES IT SL (NIF B16389637)
• Dirección: Calle Lope de Rueda 17, 1.º A, 28009 Madrid (Madrid), España
• Contacto para protección de datos: administracion@fastex.es · +34 624 04 91 06

FASTEX SOLUCIONES IT SL desarrolla, mantiene y opera el Asistente y los sistemas y servicios que este utiliza, y es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

2. Normativa aplicable

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).
• Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial), en particular su artículo 50.
• Ley 34/2002 (LSSI-CE).

3. Datos que tratamos

No solicitamos categorías especiales de datos (art. 9 RGPD). Si el usuario las incluye voluntariamente en un mensaje, se tratarán únicamente para atender esa petición y le recomendamos no compartirlas.

4. Finalidades y bases jurídicas

Las conversaciones no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los mensajes se procesan a través de la API de Azure AI Foundry con la cuenta corporativa de Fastex; conforme a las condiciones de Microsoft para este servicio, los datos no se usan para entrenar ni mejorar sus modelos ni se comparten con otros clientes. Fastex tampoco entrena modelos propios con las conversaciones.

5. Tratamiento mediante inteligencia artificial

El Asistente utiliza modelos de lenguaje de terceros para interpretar los mensajes y generar respuestas. Cada mensaje, junto con el contexto reciente de la conversación necesario para responder, se envía al proveedor del modelo bajo un contrato de encargo de tratamiento. Los resultados son generados automáticamente y pueden contener errores.

El Asistente no adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre el usuario en el sentido del art. 22 RGPD. Las acciones que modifican datos en sistemas conectados se ejecutan por instrucción del usuario y se confirman previamente.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No se ceden datos a terceros con fines propios, salvo obligación legal (autoridades, juzgados). Si el usuario accede al Asistente por cuenta de una empresa cliente de Fastex que ha integrado el servicio, esa empresa puede ser responsable de los datos que introduce en sus propios sistemas; Fastex actúa entonces como encargado respecto de dichos datos.

7. Transferencias internacionales

Los proveedores contratados por Fastex tratan los datos en el Espacio Económico Europeo (Suecia, Francia y España). Fastex no realiza transferencias internacionales de datos. La única entidad fuera del EEE es Telegram, con la que el usuario mantiene una relación directa como usuario de la aplicación. Si en el futuro Fastex incorporase un proveedor fuera del EEE, lo haría con una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo, y actualizaría esta política.

8. Plazos de conservación

9. Derechos de las personas usuarias

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas, mediante:

• El comando /datos en el propio Asistente (resumen de los datos guardados) y /baja (baja del servicio y eliminación del perfil).
• Correo electrónico a administracion@fastex.es con la referencia «RGPD-Asistente», indicando el nombre de usuario de Telegram con el que se dio de alta.
• Correo postal a Calle Lope de Rueda 17, 1.º A, 28009 Madrid.

Fastex responderá en el plazo máximo de un mes. Si el usuario considera que el tratamiento vulnera la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Seguridad

Fastex aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: cifrado en tránsito, aislamiento de los datos de cada cliente, control de acceso basado en roles, registro de acciones del Asistente, copias de seguridad y revisión de los proveedores. En caso de violación de seguridad que suponga un alto riesgo para los usuarios, Fastex lo comunicará sin dilación indebida.

11. Menores

El Asistente está dirigido a profesionales y empresas y no está destinado a menores de 18 años. Si Fastex detecta datos de un menor sin autorización, los eliminará.

12. Cambios en esta política

Cada versión de esta política se identifica con un número de versión y una fecha. Los cambios se comunican a través del Asistente y, cuando afecten a finalidades, bases jurídicas o destinatarios, requerirán una nueva aceptación antes de continuar usando el servicio.

1. Finalidad del servicio

El Asistente de IA de Fastex (en adelante, el «Asistente») es una herramienta profesional operada por FASTEX SOLUCIONES IT SL para ayudar a usuarios y empresas en tareas de gestión, generación de documentación, consulta de información y ejecución de acciones sobre los sistemas conectados que Fastex configura. Esta política define cómo puede y cómo no puede utilizarse. Forma parte de las condiciones aceptadas en el alta.

2. Usos permitidos

• Consultar información, generar documentos, planificar tareas y ejecutar acciones en los sistemas conectados dentro del ámbito profesional del usuario o de su empresa.
• Aportar la información necesaria para que el Asistente realice la tarea, limitándola a lo imprescindible.
• Revisar los resultados antes de utilizarlos: el usuario es responsable del uso que haga de las respuestas y de los documentos generados.

3. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar el Asistente para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros, incluida la suplantación de identidad.
• Introducir datos personales de terceros sin base legítima para ello, o categorías especiales de datos (salud, ideología, afiliación sindical, orientación sexual, datos biométricos) que no sean necesarias para la tarea.
• Introducir credenciales, contraseñas, claves de API, números completos de tarjeta o cuenta bancaria u otra información que permita acceder a sistemas o fondos. El Asistente no las necesita y no debe recibirlas.
• Intentar obtener las instrucciones internas del sistema, su base de conocimiento, los datos de otros usuarios o clientes, o eludir sus controles de seguridad (inyección de instrucciones, jailbreak, escaneo o pruebas de intrusión no autorizadas).
• Generar contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, acosador, violento o sexualmente explícito, o contenido que se presente como obra de una persona cuando ha sido generado por IA con intención de engañar.
• Usar el Asistente como única fuente para decisiones con efectos legales, financieros, médicos o de seguridad sin verificación por una persona cualificada.
• Uso automatizado masivo, reventa, sublicencia o integración del Asistente en productos de terceros sin acuerdo escrito con Fastex.
• Introducir código malicioso o archivos que puedan comprometer la plataforma o los sistemas conectados.

4. Acciones sobre sistemas conectados

El Asistente puede crear, modificar o enviar información en los sistemas configurados por Fastex por instrucción del usuario. Antes de ejecutar una acción con efectos sobre terceros (enviar un correo, crear un registro, modificar datos), el Asistente la resumirá y pedirá confirmación. El usuario es responsable de las instrucciones que da y de confirmar las acciones; Fastex es responsable de que el Asistente ejecute fielmente lo confirmado y de la seguridad de los sistemas.

5. Limitaciones del Asistente

• Es un sistema de inteligencia artificial: puede generar información incorrecta, incompleta o desactualizada, aunque la exprese con seguridad.
• No sustituye el asesoramiento profesional (legal, fiscal, técnico, financiero o médico).
• No tiene acceso a información más allá de la que el usuario aporta, de su base de conocimiento y de los sistemas conectados autorizados.
• Puede no estar disponible por mantenimiento, incidencias o limitaciones de proveedores externos.

6. Supervisión y registros

Fastex registra las conversaciones y las acciones ejecutadas con fines de seguridad, trazabilidad y soporte, conforme a la Política de privacidad. Personal autorizado de Fastex solo accede a una conversación para resolver una incidencia, atender una reclamación o investigar un uso contrario a esta política.

7. Incumplimientos

Ante un uso contrario a esta política, Fastex puede, según la gravedad: advertir al usuario, limitar funciones, suspender temporalmente el acceso o dar de baja la cuenta. En caso de sospecha de delito o de daño a terceros, Fastex podrá conservar los registros necesarios y comunicarlos a las autoridades competentes.

8. Notificación de problemas

Si el usuario detecta un error relevante, una respuesta inapropiada, una vulnerabilidad de seguridad o un posible acceso a datos que no le corresponden, debe comunicarlo a administracion@fastex.es. Fastex se compromete a investigarlo y, cuando proceda, a corregirlo e informar al usuario.

9. Modificaciones

Fastex puede actualizar esta política. Los cambios se comunican a través del Asistente y requieren nueva aceptación cuando afecten a los usos permitidos o a las responsabilidades del usuario.